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饭钱400多却多收了1200元 餐馆连夜发“寻人启事”退款

2019-11-12 16:59   来源:   编辑: 韩钰宁   责任编辑: 马兰

11月11日晚上,一条特殊的“寻人启事”在微博、微信朋友圈流传。原来,位于成都温江区国色天乡附近的餐馆“老资味特色农家乐”老板发现,中午就餐的一桌客人消费400多元,但因为新来员工操作失误,将上一桌客人消费的1000多元一起结算了,因此多收了1200多元。

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↑多付钱的顾客结账时的监控视频

苦于没有顾客的联系方式,老板在微博、朋友圈发起了“寻人启事”,希望顾客能够看到,以退还多收的钱。11月12日上午10点左右,餐馆工作人员告诉红星新闻记者,餐馆已经联系到这位顾客,退还了钱。

餐馆前台负责人蒋女士告诉红星新闻记者,11日中午11点30分左右,店里迎来了第一批食客、一共15人,在9号包厢就餐,中午12点30分左右,顾客就餐完毕后,便上了餐厅二楼喝茶聊天。下午5点时,9号包厢的顾客下楼结账,却被工作人员告知已经结算了。“我们一直在楼上喝茶,没有人结账啊?”

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↑前后两桌顾客的消费清单被结算到了一起

这是怎么回事?餐馆的工作人员也很疑惑,核对消费明细、查找监控,这才发现,原来,11日下午1点左右,在第一批顾客上楼后不久,9号包厢又来了4名顾客就餐,在下午2点17分时结账离开。蒋女士告诉红星新闻记者,因为当时负责收银的工作人员是第一天上班,前后两批顾客就座桌号相同,一时操作失误,将第一批客人消费的1240元误结算到了第二批客人的结账单上,原本443元的账单变成了1683元。“当时我们也给了消费明细单。”蒋女士告诉红星新闻记者,顾客结账时可能有些匆忙,也没看账单,付完就匆匆离开了。

发现多收了钱,餐馆的工作人员立即查找了监控录像,找到了第二批客人就餐时所驾驶车辆的车牌号后报警,希望找到这位客人。同时,11日晚上,餐馆工作人员还在朋友圈、微博发布了消息,并表示了歉意。

蒋女士告诉红星新闻记者,12日上午10点,他们成功找到了多付款的顾客陈先生,已经将多收的1240元钱退还。

红星新闻记者尝试通过餐馆工作人员联系当事人陈先生,但蒋女士表示,因此前发布寻人信息,已对顾客造成困扰,所以婉拒了媒体采访要求。

红星新闻记者 于遵素 实习生 许媛萍 受访者供图

原标题:饭钱400多却多收了1200元 餐馆连夜发“寻人启事”退款


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